LUMOS PURCHASE GUIDE
방문·구매 전 자주 묻는 질문
모델 선택부터 쇼룸 방문, 배송과 구매 후 문의까지.
궁금한 내용을 확인하고 나에게 맞는 매트리스를 차근차근 준비해보세요.
01. 매트리스 선택·사이즈
어떤 모델부터 비교하면 좋을까요?
‘매트리스 찾기’에서 선호하는 단단함과 구조를 선택해 후보를 좁혀보세요. 같은 단단함 표기도 브랜드와 모델에 따라 느낌이 다를 수 있으니, 관심 모델을 골라 쇼룸에서 직접 비교해보세요.
내게 맞는 매트리스 찾기 →기존 침대 프레임에 새 수입 매트리스를 사용할 수 있나요?
기존 프레임을 계속 사용할 수 있는지는 선택한 매트리스의 실제 가로·세로·두께와 프레임 안쪽 치수를 대조해 확인해야 합니다. Q·EK 같은 사이즈 이름이나 사진만으로 호환 여부를 확정하지 마세요.
프레임 실측 치수와 사진, 새 매트리스 후보의 정확한 모델명을 준비해 상담해 주세요. 받침 구조와 모델별 사용·보증 조건도 함께 확인한 뒤 판단해야 합니다. 사진 전달 방법은 담당자에게 문의해 주세요.
Q·EK와 기존 프레임, 무엇을 실측하나요?
Q·EK 같은 사이즈 이름만으로 호환을 확정할 수 없습니다. 주문할 매트리스의 실제 가로·세로·두께와 기존 프레임의 안쪽 치수를 따로 기록해 대조하세요. 프레임 바깥 치수와 매트리스를 놓는 안쪽 치수는 다릅니다.
상담 전에 아래 네 항목을 메모지에 적어 준비해 주세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용 |
|---|---|
| 정확한 제품 | 브랜드·모델·단단함과 주문서의 영문 사이즈 표기 |
| 매트리스 치수 | 선택 모델의 실제 가로 × 세로 × 두께(cm). 제품 안내·라벨·주문서 기준 확인 |
| 프레임 내경 | 매트리스가 놓이는 안쪽 폭과 길이(cm). 헤드·풋보드 등 돌출부도 확인 |
| 받침·높이 | 받침판·살대 형태와 간격, 바닥부터 받침면 높이. 매트리스를 올린 뒤 높이도 함께 확인 |
미국 씰리 공식 안내에서도 King과 CA King은 서로 다른 규격입니다. 주문 모델의 실제 규격과 받침 조건을 확인한 뒤 프레임 사용 가능 여부를 상담해 주세요. 이 표만으로 호환이나 보증 적용이 확정되지는 않습니다.
미국 씰리 규격 안내 →실측을 마쳤다면 관심 모델·사이즈와 방문 지점을 정해 주세요. 모델 전시 여부·상담 가능한 시간은 방문 전에 확인해 주세요.
예약 화면에서 날짜·시간 선택과 절차를 마친 뒤 확정 상태를 확인하세요. 링크 이동만으로 예약·방문이 완료되지는 않습니다.
미국 씰리 매트리스 등급·시리즈는 어떻게 비교하나요?
루모스의 미국 씰리 목록에는 POSTUREPEDIC PLUS·PRO·ELITE가 표시되어 있습니다. ‘등급’이나 시리즈 이름을 확인한 뒤에는 구조·상단 형태와 단단함을 함께 비교해보세요. 시리즈 이름만으로 나에게 맞는 착와감을 판단하기는 어렵습니다.
- Collection · 시리즈: PLUS·PRO·ELITE 중 관심 시리즈와 정확한 모델명을 확인합니다.
- Type · 구조·상단 형태: Tight Top은 일체형 상부, Pillow Top은 추가 상부 쿠션의 느낌을 비교합니다. Hybrid는 폼과 코일의 조합을 살펴보세요.
- Comfort · 단단함: 해당 모델에 표시된 Extra Firm·Firm·Medium·Soft 옵션을 확인합니다. 같은 표기도 모델에 따라 느낌이 다를 수 있으니 쇼룸에서 직접 비교해보세요.
미국 씰리 공식 ELITE 컬렉션도 Spring과 Hybrid를 구분해 안내합니다. 관심 모델의 정확한 세대와 옵션, 주문 가능한 사이즈·지점별 전시 여부는 방문 전에 확인해 주세요.
02. 쇼룸 체험·방문
일산·하남에서 수입 매트리스를 체험하려면 어떻게 준비하나요?
루모스 일산·하남 쇼룸에서는 전시된 수입 매트리스에 직접 누워 모델별 느낌을 비교할 수 있습니다. 관심 브랜드·정확한 모델명·사이즈와 방문할 지점을 정해, 방문 전에 해당 지점의 전시 여부와 상담 가능한 시간을 확인해 주세요.
일산 쇼룸은 경기도 고양시 일산동구 견달산로 192-10, 하남 쇼룸은 경기도 하남시 미사강변한강로 135, 스카이폴리스 다동 456호에 있습니다. 온라인 모델 목록만으로 두 지점의 전시·재고가 같다고 판단하지 마세요. 당일 방문 예정이면 지점 전화로 먼저 문의해 주세요.
운영시간·예약·주차는 어디서 확인하나요?
쇼룸 안내에서 일산·하남 각 매장의 주소, 운영시간, 휴무와 주차 정보를 확인할 수 있습니다. 방문할 지점의 ‘길찾기’·‘방문 예약’ 링크 또는 전화 버튼을 이용해주세요.
쇼룸 위치·운영시간 확인 →네이버 방문 예약과 홈페이지 상담 신청은 어떻게 다른가요?
홈페이지의 ‘방문 전 상담 요청’은 제품·전시 여부와 희망 방문일을 담당자에게 문의하는 절차입니다. 신청만으로 방문 예약이 완료되지는 않으며, 담당자의 안내를 받아 방문 지점과 일정을 확인해야 합니다.
네이버 방문 예약은 해당 지점의 예약 화면에서 날짜·시간을 선택하고 예약 절차를 완료하는 방식입니다. 예약 후 화면에서 지점·날짜·시간과 확정 상태를 확인해 주세요. 예약 버튼을 누른 것만으로 예약이 완료된 것은 아닙니다.
03. 가격·배송·설치
판매가와 프로모션 조건은 어디서 보나요?
브랜드별 판매가는 ‘가격·프로모션’에서 확인할 수 있습니다. 관심 모델과 사이즈를 기준으로 적용 품목·기간·세트 구매 조건을 확인하고, 최종 구매 조건은 상담 시 문의해주세요.
브랜드별 판매가·프로모션 →배송·설치 전에는 무엇을 확인해야 하나요?
- 배송 일정은 재고와 수입 일정 등에 따라 달라질 수 있습니다.
- 매트리스 단품 또는 매트리스·프레임 세트 구매 시 서울·경기·인천은 무료배송입니다.
- 프레임 단품은 배송비가 별도이며 수도권 기준 5만 원입니다.
- 수도권 외 지역은 상품·지역·거리에 따라 배송비가 달라지므로 구매 전에 문의해 금액을 확인해 주세요.
- 배송비가 발생하는 경우 쇼룸 구매는 계약·견적 결제에 포함하고, 네이버 스마트스토어 구매는 배송 시 결제합니다.
- 설치 장소의 층수·엘리베이터·이동 공간을 알려주시면 사다리차나 계단 운반에 드는 별도 비용도 함께 안내합니다.
희망일과 확정 배송일을 구분해 확인하면 입주 준비에 도움이 됩니다.
최저가 보장은 어떻게 적용되나요?
동일 브랜드·모델·사이즈의 제품은 모두 대상입니다. 다른 판매처에서 실제로 구매할 수 있는 더 낮은 가격의 견적서 또는 제품 링크를 보내주세요. 온라인에 제품 등록만 남아 있고 구매할 수 없는 경우는 제외됩니다. 배송 수령 전까지 더 낮은 구매 가능 가격이 확인되면 차액을 환불합니다.
최저가 보장 기준 자세히 보기 →04. 제품 확인·구매 후 문의
정품 확인과 보증 기준은 어떻게 확인하나요?
구매하려는 모델의 제품 라벨과 구매 증빙, 보증 적용 범위·기간·접수 방법을 계약 전에 확인하세요. 해당 모델의 안내가 필요하면 톡톡이나 매장 전화로 문의해주세요.
모델별 제품·보증 안내 문의 →구매 후 사용·AS 문의는 어떻게 준비하나요?
구매 매장, 모델명, 구매 내역과 문의 내용이 보이는 사진을 준비하면 상황을 설명하는 데 도움이 됩니다. 톡톡 또는 구매 매장 전화로 문의해주세요.
매장 연락처 확인 →